Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
1. Термины и определения
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1.1. «Курьерская служба» – служба доставки Продавца, оказывающая услуги по доставке Товаров.
1.1.2. «Мобильное приложение» – мобильное приложение (при наличии), либо заказы принимаются через Сайт.
1.1.3. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «ВАРДЕНКА» (ООО «ВАРДЕНКА»), УНП 291515821, 224016, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Пушкинская, д. 40/1. Место производства товара указывается на Сайте и соответствует адресу заведения.
1.1.4. «Покупатель» – любое правоспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.5. «Сайт» – https://donkebab.by/.
1.1.6. «Телефон» – +375 (29) 565 55 55.
1.1.7. «Товары» – перечень продукции и товаров Продавца, представленный на Сайте и/или в Мобильном приложении. Готовая продукция может отличаться от ее изображения на Сайте и/или в Мобильном приложении. Потребительские свойства продукции и товаров указаны на Сайте и/или в Мобильном приложении.
1.1.8. «Место производства Товара» – Заведение, адрес которого Продавец определяет самостоятельно в случае заказа Товара на условиях доставки Товара Покупателю, а в случае заказа Товара на условиях самовывоза адрес определяется Покупателем по месту нахождения соответствующего заведения.
1.1.9. «Заведение» – ресторан быстрого обслуживания «DONKEBAB».
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
2. Общие положения
2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора на приобретение Товаров.
2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте или в Мобильном приложении в отношении условий, действующих на момент оформления заказа.
2.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного согласования и уведомления Покупателя вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.4. Оформляя заказ Товаров, Покупатель тем самым подтверждает исполнение обязанностей, предусмотренные пунктами 2.2 и 2.3 настоящей оферты.
2.5. Договор на приобретение Товаров считается заключенным с момента получения Покупателем смс-сообщения на номер, указанный в заказе.
2.6. Настоящая оферта действует бессрочно, если иное не будет установлено Продавцом.
2.7. Акции и скидки, предоставляемые Продавцом, не суммируются.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец продает Товары, наименование, ассортимент и цена которых определена на Сайте и/или в Мобильном приложении, на условиях, указанных в настоящей оферте, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент оплаты Товаров. Риск случайной гибели/повреждения Товаров переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
4. Уведомления Покупателя
4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе отправлять сервисные сообщения (в том числе push-уведомления), информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по Договору на приобретение Товаров. Заключение Покупателем договора на приобретение Товаров на условиях настоящей публичной оферты означает полное безоговорочное согласие Покупателя на получение таких сообщений.
5. Оформление заказа Товаров
5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте и (или) в Мобильном приложении.
5.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Продавцом договора на приобретение Товаров.
5.3. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.
5.4. Покупатель имеет право удалить ингредиенты из состава Товара. В этом случае вес товара может уменьшиться, но при этом цена на Товар не меняется.
5.5. Покупатель не имеет право отменить заказ или изменить его состав заказа после завершения его оформления заказа.
5.6. Продавец вправе осуществлять аудиозапись телефонного разговора с Покупателем, если указанные действия необходимы Продавцу для исполнения обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Покупателя дополнительного согласия на совершение указанных действий, при условии предупреждения Покупателя до момента принятия у него заказа.
5.7. При первом оформлении заказа посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте или в Мобильном приложении Покупатель создает учетную запись в соответствии с пошаговой инструкцией, указанной на Сайте и/или в Мобильном приложении. При создании учетной записи Покупатель дает согласие на обработку Продавцом своих персональных данных, а также на получение от Продавца информации о рекламных акциях, сервисных уведомлений путем SMS оповещений или с использованием иных мессенджеров и Push-уведомлений.
5.8. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя путем размещения информационного уведомления на Сайте/Мобильном приложении до оформления Покупателем заказа, а в случае оформления заказа Продавец информирует Покупателя об отсутствии товара в момент приема заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте.
5.9. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае технических неполадок, в том числе в работе программного обеспечения, не позволяющих принять заказы Товаров, или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров.
5.10. После оформления заказа в Мобильном приложении с условием доставки «Самовывоз» и прошествии 5 минут с момента его подтверждения Продавцом отмена Заказа по инициативе Покупателя не допускается.
6. Передача Товаров
6.1. Передача Товаров осуществляется на условиях доставки Курьерской службой Продавца по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или на условиях самовывоза в Месте производства Товаров.
6.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется. Зона доставки указывается на Сайте и/или в Мобильном приложении. Покупатель самостоятельно проверяет, включен ли его адрес в зону доставки.
6.3. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в пределах времени, указанного на Сайте и/или в Мобильном приложении. Передача Товаров на условиях самовывоза осуществляется в пределах режима работы Места производства Товаров.
6.4. В случае нарушения установленных сроков доставки Товаров, в силу обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты Продавец не считается просрочившим доставку.
6.5. Продавец вправе отказаться от исполнения договора на приобретение Товаров в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки, указанному Покупателем, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе). В таком случае Покупатель обязуется возместить Продавцу затраты по производству и доставке заказа.
6.6. При получении Заказа Покупатель обязан проверить его на полное соответствие с чеком непосредственно в самом Заведении или в присутствии представителя Курьерской службы.
7. Оплата Товаров
7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте и в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7.2. Оплата Товаров Покупателем производится в белорусских рублях одним из следующих способов:
7.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами. Максимальная сумма заказа, при которой возможна оплата наличными денежными средствами при доставке и самовывозе, составляет 100 (Сто) белорусских рублей. Заказ, стоимость которого превышает указанную сумму, оплачивается в соответствии с п. 7.2.2. настоящей оферты;
7.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении. В соответствии с Инструкцией о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 N 34 (с изменениями и дополнениями) операции по банковским картам совершаются держателем карты.
Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей Webpay (https://webpay.by/). Платежная страница системы Webpay отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если карта Покупателя поддерживает технологию 3-D Secure, системой Покупателю будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице банка Покупателя.
Продавец принимает платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.
Пользователь вправе дать согласие на привязку банковской карты (реквизиты карты не хранятся у Продавца) на Сайте и в Мобильном приложении для последующих оплат по сохраненной карте без 3-D Secure.
7.3. Возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой была совершена оплата Товара.
7.4. Выдача Покупателю кассового чека осуществляется на бумажном носителе.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора на приобретение Товаров, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
8.3. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров после получения Товаров в присутствии представителя Продавца.
8.4. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент проверки соответствия полученного Товара. При этом Покупатель обязуется вернуть товар в Заведение с чеком (Заказом) для замены Товара или возврата денежных средств.
8.5. В случае несоблюдения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, предусмотренных пунктом 8.3, пунктом 8.4 настоящей оферты, претензии Продавцом не принимаются.
9. Форс-мажор
9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, технические сбои программного обеспечения, отсутствие сигнала для интернет-соединения, сигнала телефонной связи, дорожно-транспортные происшествия, дорожные заторы и иные обстоятельства вне контроля сторон.
10. Ответственность Сторон публичной оферты
10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
10.3. В случае если Покупатель ранее отказался от приемки и/или оплаты надлежащим образом доставленного и/или приготовленного Товара, Продавец вправе осуществлять прием последующих заказов от данного Покупателя исключительно на условиях 100% (стопроцентной) предварительной оплаты. В случае отказа Покупателя от приемки товара надлежащего качества Продавец вправе потребовать от Покупателя возмещения фактически понесенных расходов, связанных с исполнением заказа (включая расходы по приготовлению и/или доставке товара).
10.4. В случае одностороннего отказа Продавца от исполнения договора на приобретение Товаров в соответствии с пунктом 6.6. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, взыскать убытки с Покупателя. В случае, если Покупатель оплатил Товар до его доставки, оплаченная сумма не возвращается, а учитывается как компенсация Покупателем причиненных Продавцу убытков.
11. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «ВАРДЕНКА» (ООО «ВАРДЕНКА»)
УНП: 291515821
Юридический адрес: 224016, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Пушкинская, д. 40/1
Телефон: +375295655555
E-mail: brestkebab@gmail.com
Сайт: https://donkebab.by/
Дата размещения: «02» апреля 2026г.