Правила программы лояльности «Don Kebab»

Редакция от 21 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности «Don Kebab» (далее — Программа), а также порядок начисления и использования бонусных баллов («доны»).

1.2. Организатор Программы (далее — Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «ВАРДЕНКА» (ООО «ВАРДЕНКА»), УНП 291515821, 224016, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Пушкинская, д. 40/1.

1.3. Программа действует в мобильном приложении, на сайте https://donkebab.by/ и в заведениях сети «Don Kebab».

1.4. Участие в Программе бесплатное и не требует внесения платы.

1.5. Участник — Покупатель, создавший учётную запись в мобильном приложении или на Сайте и указавший достоверный номер телефона.

1.6. Оформляя заказ и участвуя в Программе, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в полном объёме.

1.7. Программа не является лотереей, игрой или иным основанным на риске мероприятием.

2. Термины и определения

2.1. «Доны» — бонусные баллы Программы, начисляемые участнику за заказы и используемые для частичной оплаты последующих заказов. 1 дона равен 1 белорусскому рублю.

2.2. «Кэшбэк» — процент от суммы заказа, оплаченной денежными средствами, который начисляется участнику донами.

2.3. «Уровень» — статус участника Программы, определяющий размер кэшбэка.

2.4. «Личный кабинет» — раздел мобильного приложения или Сайта, в котором отображаются баланс донов, уровень участника и история заказов.

2.5. «Сумма заказов» — общая сумма заказов, оформленных участником и оплаченных денежными средствами, накопительно за всё время участия в Программе.

3. Начисление донов

3.1. Доны начисляются по ставке кэшбэка, действующей для уровня участника на момент оформления заказа.

3.2. Кэшбэк рассчитывается от суммы заказа, фактически оплаченной денежными средствами, — за вычетом суммы, оплаченной донами, и за вычетом предоставленных скидок.

3.3. Доны начисляются дробными значениями с округлением до сотых в пользу участника.

3.4. Доны начисляются после оплаты заказа.

3.5. Бонусные баллы («доны»), начисляемые Покупателю за оформленные заказы, зачисляются на счёт Покупателя в программе лояльности Продавца. Покупатель уведомлён и согласен, что сведения о начисленных донах могут отображаться в личном кабинете Покупателя не сразу — отображение может занимать до 15 (пятнадцати) минут с момента оплаты заказа. Указанный срок отображения не влияет на факт и размер начисления.

3.6. Воспользоваться начисленными донами можно через 90 (девяносто) минут после их начисления.

3.7. Доны не начисляются:

• за заказы, полностью оплаченные донами;
• за отменённые заказы;
• за заказы, оформленные по телефону, а также через сторонние сервисы доставки (в том числе Яндекс Еда);
• за приобретение подарочных сертификатов и подарочных карт;
• за акционные позиции, если условиями соответствующей акции не предусмотрено иное.

3.8. Доны начисляются только на счёт участника, авторизованного в мобильном приложении или на Сайте при оформлении заказа.

4. Уровни Программы

4.1. Программа предусматривает три уровня участника:

• Старт — кэшбэк 3%. Предоставляется сразу после регистрации.
• Гурман — кэшбэк 4%. Сумма заказов от 500 белорусских рублей.
• Мастер — кэшбэк 5%. Сумма заказов от 1 000 белорусских рублей.

4.2. Уровень определяется накопительно по сумме заказов за всё время участия в Программе.

4.3. Уровень не понижается: однажды достигнутый уровень сохраняется за участником.

4.4. Повышение уровня происходит автоматически. Новый размер кэшбэка применяется к заказам, оформленным после повышения уровня.

4.5. Текущий уровень и сумма заказов отображаются в личном кабинете участника.

5. Оплата заказа донами

5.1. Донами можно оплатить до 50% стоимости заказа.

5.2. Донами оплачивается только стоимость блюд. Стоимость доставки, упаковки и иных услуг оплачивается денежными средствами.

5.3. Доны не суммируются с акциями, промокодами и скидками, в том числе с приветственной скидкой на первый заказ.

5.4. Оплатить заказ донами можно при оформлении заказа в мобильном приложении, на Сайте и в заведении.

5.5. При оплате донами списываются в первую очередь доны, начисленные ранее.

5.6. Стоимость доставки и условие её бесплатности определяются без учёта списанных донов.

5.7. Доны не обмениваются на денежные средства и не выплачиваются деньгами.

6. Приветственная скидка 30% на первый заказ

6.1. Участнику предоставляется скидка 30% на первый заказ, оформленный после регистрации.

6.2. Скидка применяется только к стоимости блюд. Стоимость доставки рассчитывается по общим условиям Продавца.

6.3. Скидка не суммируется с донами, иными акциями, промокодами и скидками.

6.4. Скидка предоставляется один раз на одну учётную запись и один номер телефона.

6.5. Доны за первый заказ начисляются от суммы, фактически оплаченной денежными средствами, с учётом предоставленной скидки.

6.6. При отмене первого заказа по инициативе участника скидка повторно не предоставляется. При отмене заказа Продавцом скидка сохраняется за участником.

7. Срок действия донов

7.1. Срок действия начисленных донов составляет 1 (один) год с момента их начисления. По истечении указанного срока доны аннулируются.

7.2. Дата, до которой действуют начисленные доны, отображается в личном кабинете участника.

7.3. При закрытии Программы применяются условия раздела 10 настоящих Правил.

8. Отмена заказа и возврат донов

8.1. При отмене заказа списанные доны возвращаются на счёт участника.

8.2. Доны, начисленные за отменённый заказ, аннулируются.

8.3. При возврате денежных средств за заказ ранее списанные доны возвращаются на счёт участника в полном объёме.

8.4. При выявлении технической ошибки в начислении или списании донов Продавец вправе скорректировать баланс участника, уведомив его об этом.

9. Учётная запись участника

9.1. На одного участника создаётся одна учётная запись и используется один номер телефона.

9.2. Доны привязаны к учётной записи. При смене номера телефона в личном кабинете баланс донов и достигнутый уровень сохраняются.

9.3. При удалении учётной записи начисленные доны аннулируются без предоставления компенсации.

9.4. Продавец вправе аннулировать доны и заблокировать учётную запись при выявлении злоупотреблений: создание нескольких учётных записей, использование чужих данных, имитация заказов, иные действия, направленные на получение донов без фактической покупки.

10. Изменение условий и закрытие Программы

10.1. Продавец вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется на Сайте и в мобильном приложении с указанием даты.

10.2. Изменения не имеют обратной силы в отношении донов, начисленных до их вступления в силу.

10.3. При закрытии Программы участникам предоставляется не менее 90 (девяноста) календарных дней для использования начисленных донов. Уведомление о закрытии размещается на Сайте и в мобильном приложении.

11. Персональные данные и поддержка

11.1. Обработка персональных данных участников осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2. Вопросы по Программе: телефон +375 (29) 565-55-55, e-mail info@donkebab.by

11.3. Настоящие Правила вступают в силу с даты размещения на Сайте.

Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ВАРДЕНКА» (ООО «ВАРДЕНКА»)

УНП: 291515821

Юридический адрес: 224016, Республика Беларусь, г. Брест, ул. Пушкинская, д. 40/1

Телефон: +375 (29) 565-55-55

E-mail: brestkebab@gmail.com

Сайт: https://donkebab.by/